Procedimiento para atención de Tabletas en centros de servicio de garantía.


TABLETAS SEP_optEn caso de falla de la Tableta Mx:

1.- Llamar a 01 800-2000842.    En este número le auxiliarán para tratar de restaurar el sistema desde casa, y en caso de que esta opción no solucione el problema, le darán un folio, y le indicarán un número 01 800  correspondiente al proveedor, mismo que viene especificado en la parte trasera del equipo.

2.- Si el equipo funciona con la restauración se cierra la incidencia, de lo contrario deberá hablar al 01 800 indicado el cual puede ser uno de los siguientes:

01 800-2490202 para SYNNEX (SNX).

01 800-0363942 para IUSA (IUS).

Al hablar a cualquiera de los dos números le solicitarán los siguientes datos:

-Número de serie (lo puede ubicar en la parte trasera del equipo), inicia con SNX (SINNEX) o IUS (IUSA).

-El folio proporcionado luego de hablar al 01 800 del paso uno.

-Domicilio, número telefónico del tutor, y le indicarán el centro de servicio de garantía al cual se le facilite para que lleve el equipo.

-Después le proporcionarán un número de folio el cual deberá anotar.

3.- Llevar el equipo al centro de servicio con el cargador, de preferencia dentro de la caja correspondiente.


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