En caso de falla de la Tableta Mx:
1.- Llamar a 01 800-2000842. En este número le auxiliarán para tratar de restaurar el sistema desde casa, y en caso de que esta opción no solucione el problema, le darán un folio, y le indicarán un número 01 800 correspondiente al proveedor, mismo que viene especificado en la parte trasera del equipo.
2.- Si el equipo funciona con la restauración se cierra la incidencia, de lo contrario deberá hablar al 01 800 indicado el cual puede ser uno de los siguientes:
01 800-2490202 para SYNNEX (SNX).
01 800-0363942 para IUSA (IUS).
Al hablar a cualquiera de los dos números le solicitarán los siguientes datos:
-Número de serie (lo puede ubicar en la parte trasera del equipo), inicia con SNX (SINNEX) o IUS (IUSA).
-El folio proporcionado luego de hablar al 01 800 del paso uno.
-Domicilio, número telefónico del tutor, y le indicarán el centro de servicio de garantía al cual se le facilite para que lleve el equipo.
-Después le proporcionarán un número de folio el cual deberá anotar.
3.- Llevar el equipo al centro de servicio con el cargador, de preferencia dentro de la caja correspondiente.
